Kustomer
Sa pagbebenta, komersiyo at ekonomiya, ang isang kustomer (Ingles: customer) (minsan ay kilala bilang isang kliyente, bumibili o mamimili ) ay ang tatanggap ng isang produkto, serbisyo, produkto o ideya, na nakuha mula sa isang nagbebenta, nagtitinda o tagapagtustos sa pamamagitan ng isang transaksyong pinansyal o isang palitan para sa pera o ilang iba pang mahalagang konsiderasyon. [1] [2]
Etimolohiya at terminolohiya[baguhin | baguhin ang wikitext]
Ang mga sinaunang lipunan ay umasa sa isang ekonomiya ng regalo batay sa mga pabor. Nang maglaon, sa pag-unlad ng komersiyo, nabuo ang hindi gaanong permanenteng mga ugnayang pantao, higit na nakadepende sa mga pansamantalang pangangailangan sa halip na magtiis ng mga pagnanasa sa lipunan. Karaniwang sinasabing ang mga kustomer ang mga bumibili ng mga produkto at serbisyo, habang ang mga kliyente ay ang mga nakakatanggap ng personalisadong payo at solusyon.[3] Bagama't ang mga naturang pagkakaiba ay walang kontemporaryong semantic weight, ang mga ahensyang gaya ng law firm, film studio, at health care provider ay mas gusto ang kliyente, habang ang mga grocery store, bangko, at restaurant ay mas gusto ang kustomer.
Kliyente[baguhin | baguhin ang wikitext]
Ang terminong kliyente ay nagmula sa Latin "clients" o "care" na nangangahulugang "sandal" o "baluktot", at nauugnay sa madamdaming ideya ng pagsasara. Malawakang pinaniniwalaan na binabago lamang ng mga tao ang kanilang mga gawi kapag naudyukan ng kasakiman at takot.[4] Ang pagkapanalo sa isang kliyente, samakatuwid, ay isang natatanging kaganapan, kung kaya't ang mga propesyonal na espesyalista na humaharap sa mga partikular na problema ay may posibilidad na makaakit ng mga pangmatagalang kliyente kaysa sa mga regular na kustomer.[3] Hindi tulad ng mga regular na kustomer, na bumibili lamang sa presyo at halaga, ang mga pangmatagalang kliyente ay bumibili sa karanasan at tiwala.[3]
Mga sanggunian[baguhin | baguhin ang wikitext]
- ↑ Reizenstein 2004.
- ↑ Kendall 2007.
- ↑ 3.0 3.1 3.2 "What Is the Difference Between a Customer Vs. a Client?". Chron. Nakuha noong 7 March 2019.
- ↑ "Greed and Fear". Psychology Today. Nakuha noong 9 May 2018.
Mga pinagkunan[baguhin | baguhin ang wikitext]
- Kendall, Stephanie D. (2007). "Customer Service from the Customer's Perspective". In Fogli, Lawrence (pat.). Customer Service Delivery: Research and Best Practices. J-B SIOP Professional Practice Series. Bol. 20. John Wiley and Sons. ISBN 978-0-7879-8310-9.
- Reizenstein, Richard C. (2004). "Customer". In Stahl, Michael J. (pat.). Encyclopedia of health care management. Sage eReference. SAGE. ISBN 978-0-7619-2674-0.